話說我朋友三個月前,也就是六月三日,在
W design store買了一張桌子(錢是當時就刷卡付了),該網頁的說明是8~12週抵達,在前八週他都沒意見,過了第八周,他也覺得,沒關係,在過了三個月沒有茶几的生活之後,到了八月底(其實也過十二週了),他終於忍不住打電話去問了,小姐客客氣氣的說"我會回電給你請稍待"從此沒消沒息,第二天再打去,小姐說"那我們幫你空運,九月五號以前可能會到".(如果真的空運,其實大概三四天就到了,如果他們早幾個禮拜處理訂單,海運也早就到了)
今天他又打了通電話,結果服務人員居然告訴他"因為義大利,你知道的,現在在放假啊,所以
可能要月底才會到喔(還不是確定耶)"於是我朋友默默的退貨,賭氣決定到IKEA去隨便買張茶几(而且以那個價錢,可以在Ikea買好幾張茶几了.)(而且就算義大利在放假,難道這世上有哪個國家會放這種連續三個月的假期嗎?他六月就訂購了,不知道該店是拖到什麼時候才處理這個訂單?)
後來他上網一看,唉呀不得了,那張桌子,漲價了呢!!比三個月前他訂購的時候的價錢,漲價了兩成呢!!所以,在他告訴我這件事之後,以小人之心度君子之腹的我覺得,這家店,根本就是想要他退貨吧...
而且,我在義大利留學的朋友告訴我"義大利,現在並沒有在放假"
也就是說這家店的態度搪塞推拖而且毫不在乎交貨期限或對客人的承諾,再說,我朋友是一個好聲好氣的人,不像我張牙舞爪,想必不是得罪小姐所致(是我的話我可不敢保證...),如果這裡是壹週刊,這店至少也該得個劣劣劣吧.
說真的,開一間百分之九十的東西都沒現貨的店我沒意見,要客人等八到十二週,客人接受了就是要等,這是你情我願兩不相欠,但是如果有寫明是這個期限,就該遵守,我想這是做生意的基本道理吧?沒有理由你收錢收的快(而且是付清不是付訂金),到貨期限卻推三阻四拖拖拉拉還耍顧客,生意,不是這樣做的.